В своей работе мы опираемся на Закон РФ
от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила и условия
эффективного и безопасного использования мебели для сидения и лежания (кресла,
стулья, табуреты, банкетки, пуфы, диваны, диваны - кровати, кресла - кровати,
кушетки, тахты, скамьи и т.п. ) - ГОСТ Р 19917-93, Правил продажи отдельных
видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. (в
последней редакции), Правил продажи товаров по образцам, утв. постановлением
Правительства РФ № 918 от 21.07.97 г. (в последней редакции).
ГАРАНТИЯ
1. Гарантия на мебель составляет (ГОСТ 19917-93):
- бытовая: 18 месяцев;
- для общественных помещений: 12 месяцев;
- детская: 12 месяцев
2. Гарантия на корпусную мебель составляет (ГОСТ
16371-93):
- для бытовых помещений: 24 месяца
- для общественных помещений: 18 месяцев
- детская корпусная мебель: 18 месяцев.
3. Гарантия на столы, стулья (ГОСТ 30212-94, ГОСТ
12029-93, ГОСТ 19301):
- для бытовых помещений: 24 месяца
- для общественных помещений: 18 месяцев
- детская корпусная мебель: 18 месяцев.
4. Гарантия на корпусную мебель составляет (ГОСТ 7016-2013, ГОСТ EN 581-3-2012):
- бытовая: 18 месяцев;
- для общественных помещений: 12 месяцев;
*Гарантия начинает действовать с момента
принятия товара Покупателем и подписания товарной накладной.
Гарантийное обслуживание не
распространяется:
- в случае истечения гарантийного срока;
- при нарушении правил эксплуатации;
- при дефектах, возникших в результате самостоятельной транспортировки,
сборки, ремонта;
- при превышении допустимых нагрузок на изделие, механизмы;
- механических, химических повреждениях изделия;
- при попадании внутрь изделия жидкостей, предметов, насекомых и животных;
- при ущербе, возникшим в результате форс-мажорных обстоятельств (пожаров,
наводнений и т. д.);
- использовании изделия в производственных целях.
*ВАЖНО! Мебель для сидения и
лежания предназначена только для сидения и лежания соответственно, поэтому,
если Вы хотите, чтобы она Вам прослужила в течение всего срока службы, не
используйте ее не по назначению, не разрешайте детям прыгать на ней.
*ВАЖНО! Детская мебель и предметы
интерьера для детских комнат можно протирать мягкой влажной тряпкой, если
загрязнения требуют моющего средства, использовать только моющие средства PH
4-6;
Не являются дефектами следующие моменты:
- Морщины на облицовочном материале
мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого
разглаживания рукой (ГОСТ 19917-93)
- Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут
составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ
19917-93)
- Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением
изделия (ГОСТ 19917-93)
- Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными
нагрузками и растяжением материала – является нормой при эксплуатации изделия
- Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства
эксплуатации
- Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону;
отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от
образца ткани (кожи, замши)
- Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального
шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах
мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и
темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм,
шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм
- Неоднородность тиснения натуральной кожи, вызванное природными метками на
коже животных
- Естественный запах облицовочных кож и материалов
- Естественное «старение» натуральной кожи в процессе эксплуатации особенно в
местах приложения нагрузки
- Кинематическая волнистость: Регулярно повторяющиеся,
близкие по размерам неровности, имеющие форму траектории лезвия резца в виде
волн.
- Особенности ворсовой ткани: возможное появление областей с примятым ворсом и
изменившимся цветом ткани в местах более частого сидения, возникшие в процессе
эксплуатации мебели
ДЕФЕКТЫ
Мы работаем с ведущими мебельными
фабриками, которые заботятся о качестве своей продукции. Однако в случае
обнаружения каких-либо дефектов в течение гарантийного срока Вам необходимо
будет сделать следующее:
Отправить претензию на электронную почту livaoffice@mail.ru с подробным описанием выявленного заводского брака.
Приложить фотографии дефекта.
Копию (фото) либо номер договора.
Копию (фото) чека.